FAQs

A.

Il servizio completo permette di effettuare una revisione completa e approfondita dell'orologio. Il servizio comprende:

• Smontaggio completo dell'orologio
• Sostituzione dei componenti usurati
• Riparazione, lavaggio, lubrificazione del movimento secondo i criteri stabiliti dalle case costruttrici
• Controllo del movimento
• Lucidatura della cassa e del bracciale
• Rimontaggio dell'orologio
• Controllo del funzionamento dell'orologio e della riserva di carica per almeno 48 ore
• Controllo dell'impermeabilità (se prevista dalle caratteristiche)
• Controllo e regolazione del bracciale e /o della fibbia déployante

A.

Si portano all'attenzione i seguenti punti:

• La sostituzione di componenti specifici (quadrante, lancette, vetro, corona, cinturino, bracciale in metallo ecc...) verrà effettuata solo previo accordo con il cliente e fatturata separatamente.
• La garanzia per gli interventi previsti dal servizio è di dodici mesi: essa copre unicamente la prestazione effettuata.
• Il servizio completo si rende necessario quando un orologio non viene controllato da diversi anni o se il meccanismo non funziona più come dovrebbe (ad esempio gli oli si sono seccati o la cassa ha subito un urto). Si raccomanda di effettuare tale revisione ogni cinque anni.

A.

Il servizio rapido permette di sostituire la pila di un movimento al quarzo o di regolare il movimento di un orologio meccanico se la creazione non presenta danni. Si raccomanda di effettuare tali controlli ogni due anni. Il servizio comprende:

• Apertura della cassa
• Sostituzione della pila per gli orologi al quarzo
• Regolazione del movimento
• Sostituzione della guarnizione del fondocassa (se prevista)
• Chiusura della cassa
• Controllo dell'impermeabilità della cassa (se prevista)
• Pulizia della cassa e del bracciale con un panno morbido
• Controllo e regolazione del bracciale e /o della fibbia déployante

La garanzia per gli interventi copre unicamente la prestazione effettuata ed è di dodici mesi, conformemente ai termini della garanzia internazionale di intervento.

A.

Il servizio di manutenzione permette di sostituire le guarnizioni di tenuta o di sostituire componenti specifici indipendenti dal movimento. Si raccomanda di effettuare tali controlli ogni due anni. Il servizio comprende:

• Smontaggio completo dell'orologio
• Sostituzione dei componenti usurati (pila, guarnizioni, lancette, corona)
• Verifica dell'eventuale magnetizzazione e, se necessario, smagnetizzazione
• Controllo e regolazione del movimento
• Pulizia ad ultrasuoni della cassa e del bracciale
• Rimontaggio dell'orologio
• Controllo del funzionamento dell'orologio e della riserva di carica per almeno 48 ore
• Controllo dell'impermeabilità (ove previsto)
• Controllo e regolazione del bracciale e /o della fibbia déployante

A.

Il servizio di lucidatura permette all'orologio di ritrovare lo splendore e la lucentezza originari. Il servizio comprende:

• Smontaggio della cassa e del bracciale
• Smontaggio dell'intero movimento
• Finitura della cassa, del fondocassa, del fermaglio e del bracciale in tre fasi:

1. eliminazione dei graffi superficiali per mezzo di una spazzola molto dura ed una pasta molto abrasiva. I graffi particolarmente profondi non possono essere eliminati
2. lisciatura della superficie grazie all'utilizzo di una spazzola dura ed una pasta abrasiva
3. conferimento della brillantezza finale all'orologio mediante l’utilizzo di una spazzola morbida e una pasta a grana fine

• Pulizia ad ultrasuoni della cassa e del bracciale
• Rimontaggio dei vari componenti

A.

Poiché tale operazione causa la rimozione di un sottile strato di metallo si raccomanda di non effettuarla più di otto volte nella vita di un orologio in oro giallo. Peraltro, dato che implica l'estrazione del movimento dalla cassa, il servizio è sistematicamente accompagnato da un servizio di manutenzione completo.

A.

Il servizio di restauro permette agli orologi antichi di ritrovare il loro aspetto originario, nonché di tornare a funzionare secondo i criteri delle Case costruttrici. Il servizio comprende:

• Smontaggio e rimontaggio dell'orologio e del suo movimento nel severo rispetto della tradizione del savoir-faire orologiero svizzero
• Riparazione di un componente danneggiato
• Sostituzione o fabbricazione di un componente nel caso in cui non sia più disponibile

Il costo di questo servizio viene stabilito attraverso un preventivo completo dopo la valutazione della situazione generale dell'orologio.

A.

Si può accedere al laboratorio nei normali orari di apertura. Si può usufruire di un servizio personalizzato concordando un orario di visita più comodo e utilizzando anche il parcheggio interno.

A.

È possibile far pervenire l’orologio da riparare o ritirare l’orologio riparato anche attraverso il servizio di corriere.

A.

Dato il valore degli oggetti trasportati e la relativa assicurazione, si dovrà prevedere un costo aggiuntivo da concordare caso per caso.